Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo, dal momento in cui ricevete il vostro articolo, per richiedere un reso. Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È necessario anche lo scontrino o una prova d’acquisto. Per avviare un reso, potete contattarci all’indirizzo contatto@pigiami-natale-famiglia.com. Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Potete contattarci in qualsiasi momento per domande sui resi al seguente indirizzo: contatto@pigiami-natale-famiglia.com.
DANNI E PROBLEMI
Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio, articoli personalizzati o su ordinazione) e prodotti per la cura del corpo (ad esempio, cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico. Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
CAMBIO
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta che il reso è stato accettato, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI NELL’UNIONE EUROPEA
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza doverne fornire il motivo. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario il ricevuta o la prova d’acquisto.
RIMBORSI
Le informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il suo reso, comunicandole se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà automaticamente accreditato sul suo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricordi che l’elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della sua banca o società di carte di credito potrebbero richiedere del tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del suo reso, la preghiamo di contattarci all’indirizzo: contatto@pigiami-natale-famiglia.com.